Compétences techniques

Etudes et formations

Savoir-faire

Competences
Competences Fonctionnelles
Organisation et management ; Pilotage et gestion de projet
Refonte et optimisation de processus ; Conduite de changement
Audit ; Etudes ; Formations

Competences Metier
Finance de marche : chaine front to back ; Prets/Emprunts de titres, Tables de
Negociations ; Referentiel Valeurs
Digital : site e-commerce ; applications mobiles ; parcours client ; UX et UI design ;
SEO ; QoS
Tourisme : pricing ; retail ; e-commerce ; search engine ; tunnel de reservations ;
Paiement ; vols dynamiques

Normes / Qualite
CMMI 3
Certification ITIL V3 foundation
Agile

Technique
IT HTML, XML, Fullstack Java/Javascript, Big Data, Keycloak, EAI, CFT, FIX, SWIFT
Gestion des donnees PL/SQL, noSQL
Systeme Windows, Unix
Gestion de projet Clarity, HP Quality Center, Jira, SharePoint
Progiciels Alaris 4Sight, Fidessa Minerva, Gestour 360, Bloomberg

Formation
2013 Certification ITIL Foundation
2012 SEI CMMI V1.3 – certification officielle du SEI
2008 Ingenieure ESIGETEL
Specialite : MOA etude des marches financiers et milieux hospitaliers.

Linguistique
Anglais courant (TOEIC : 895)
Portugais bilingue
Espagnol bilingue

Expériences professionnelles

Missions realisees

Joza-IT Septembre 2020 a aujourd’hui
Directrice des Operations ******* Conseil aux TPE/PME
Cabinet ******* conseil en informatique a taille humaine, Joza-IT accompagne differents clients dans leurs besoins
digitaux aussi bien back que front-end: audits (fonctionnels et techniques), creation de logiciels, creation et refonte de
site web, creation d’applications…
Objectifs:
Gestion des activites fonctionnelles, suivi des ressources humaines, accompagnement a la transformation numerique,
formation aux nouvelles technologies.
Principales realisations :
• Mobilier De France (https://www.******* Cadrage du site e-commerce avec configurateur et planner 3D
o Realisation d’un etat des lieux du systeme d’information
o Definition de workflows internes
• Light And Shadows (https://light-and-shadows.com)
o Definition et mise en place d’une strategie de tests
o Accompagnement et formation a la demarche projet en methodologie Agile
• Esportips (https://www.******* Gestion de crise
o Amelioration de la demarche projet en methodologie Agile
o Formation des Product Owners et Testeurs
Environnement
 Methodologie Agile, ITIL

Taxi G7 Janvier 2020 a aujourd’hui
Directrice de Projets Transverses – Pole passagers
Leader du Taxi a Paris et en Ile de France, G7 gere environ 8000courses quotidiennement a travers trois canaux de
commandes : application, site web et telephone. Afin de toujours rester competitif et qualitatif, et dans un souci
d’amelioration de l’experience utilisateur, le systeme d’information de G7 est sans cesse en evolution.
Objectifs:
Gestion des projets transverses du pole passagers, coordination avec les autres poles du departement informatique.
Principalesrealisations :
• Organisation projets :
o Mise en place des comites de pilotage bimensuels avec les metiers
o Formation des product owners juniors
o Reponses aux appels d’offres
o Definition de workflows internes
o Amelioration de la communication inter-entreprises en cas de crises
• Projets majeurs :
o Definition et mise en place d’un Referentiel Client Unique
o Amelioration du Programme de Fidelite Clients
o Amelioration des rapports BI
o Pilotage des partenariats clients externes (le Senat, Hop!, la SNCF, l’Assemblee Nationale)
o Mise en place du nouveau parcours Abonnes sur l’application
o Mise en place de nouvelles options payantes
Environnement
 Composition des equipes : 5 PO, 7 developpeurs
 Methodologie Agile, Confluence, JIRA, Postman, Datadog

Do You Dream Up Fevrier 2018 a Aout 2019
Directrice de Projets Relation Clients et Partenaires – Membre du Comite de Direction
Cree en 2009, Do You Dream Up est aujourd’hui un des leaders du marche francais dans le domaine de l’IA.
Avec plus de 150 chatbots en production (banques, assurances, telecoms, institutions, …) et une croissance de 130% du
CA en 2017, DYDU est en pleine phase d’industrialisation et de structuration.
Objectifs:
Gestion du pole de Relation Clients, encadrement d’une equipe de 8 chefs de projets digitaux et mise en place de
processus permettant de structurer l’organisation generale de la societe.
Principalesrealisations :
• Organisation projets :
o Mise en place des comites de pilotage mensuels avec les clients
o Animation des Customers Advisory Boards (Vocal, Performance)
o Definition et implementation de la Demarche Projet pour la mise en place de bots
o Creation d’ateliers UX/UI
o Definition et implementation de la Demarche Projet pour la mise en place de bots
• Organisation transverse :
o Definition des workflows internes
o Amelioration de la communication inter-entreprises
o Pilotage des partenariats techniques (developpements front)
o Pilotage des partenariats externes (pour la revente de la solution)
o Mise en place d’indicateurs de performances des bots sur les sites B2B et B2C
o Structuration de la strategie de tests et du support de production
o Implementation du CRM (Dynamics)
• Autres realisations :
o Definition de la procedure des entretiens annuels
o Amelioration du suivi des clients (KYC, gestion de la facturation, suivi commercial)
o Reponses aux Appels d’Offres (CA realise : 1,1 M€)
o Participation aux avant-ventes
o Developpement des partenariats strategiques (Prestashop, IAdvize)
o Creation d’un produit innovation e-commerce (etude d’opportunite, architecture cible, pricing)
o Gestion et accompagnement des clients(CNED, Meetic, Orange, Oui.sncf, CA,BNP, Europcar)
Environnement
 Composition des equipes : 6 chefs de projets, 8 developpeurs, 2 architectes
 Methodologie Agile, Asana, Confluence, JIRA , Salesforce, SugarCRM

Thomas Cook France Fevrier 2016 a novembre 2017
Chief Digital Officer - Directrice de la Transformation Digitale
Thomas Cook France, a la fois distributeur et producteur d’offres (marque Jet Tours), represente un reseau de plus
de 450 agences physiques et des milliers de distributeurs tiers.
Afin d’ameliorer les ventes sur tous ses canaux de distribution, Thomas Cook France s’est engage sur deux ans
dans une transformation digitale au sein de tous ses departements.
Objectifs :
Amelioration des ventes de Thomas Cook France en engageant une transformation digitale au sein de tous les
departements sur 2 ans.
Missions ******* Conseil strategique et technique aupres du Directeur General et du DSI
• Gestion du changement
• Animation des comites operationnels bimensuels avec le comite d’execution
• Participation aux comites de pilotages avec les prestataires externes (10 prestataires)
• Definition de la roadmap sur 18 mois (environ 25 projets) avec etudes d’opportunites et de faisabilite
• Mise en place et management des equipes MOA (6 personnes), MOE (8 personnes) et de support applicatif
(2 personnes)
• Pilotage des prestataires externes (3 integrateurs, et 5 fournisseurs applicatifs)
• Creation et implementation de procedures(administration des donnees, gestion des incidents, securite et
fiabilite des donnees financieres)
• Implementation d’un outil de reporting des performances de ventes (Big Data) pour la direction
Principaux Projets :
Departements metiers (E-commerce, Retail et Production) (7 equipes)
 Refonte et transformation des sites e -commerces B2C
 Etude de cadrage pour la mise en place d’un nouveau site B2B groupe pour les pays continentaux
(Belgique, France, Allemagne, Hollande, Republique Tcheque et Bulgarie)
 Harmonisation de la chaine de vente multicanal
 Structuration des donnees produits (typage des offres)
 Optimisation de l’editorial produit et amelioration du tunnel de reservation
 Evolution des offres avec transports (vols dynamiques, vols alternatifs, overnight)
Departement informatique (3 equipes)
 Optimisation des temps de traitement des donnees (reduction de 70%)
 Veille technologique avec etudes d’impacts applicatifs
 Implementation d’authentification securisee
 Securisation des modules de paiement
 Mise en place d’une base de connaissance et d’un outil de suivi des demandes
Resultats :
• Cadrage du budget (environ 17 M€ sur 18 mois) soit 30 projets pilotes sur 18 mois et delivres « on time »
• Business : amelioration du CA des sites BtoC de + 47 % , diminution de 30% des erreurs de reservation
• BI/reporting : reduction du nombre de tableaux de bord de 700 visuels statiques a 15 dashboards
interactifs
• Performances IT/data : optimisation du temps de traitement des donnees (reduction de 32 heures a 2
heures), amelioration de la qualite de donnees
Environnement
 Composition des equipes : 6 MOA, 6 developpeurs, 2 architectes
 Methodologie Agile, MS Project, Q-Test, Confluence, JIRA

Accenture Post trade Processing Novembre 2015 a janvier 2016
Etude de faisabilite
Accenture Post Trade Processing, filiale d’Accenture Operations, opere les activites de back-office pour des banques
d’investissement clientes.
Etude d’un outil de gestion de la capacite pour les equipes operationnelles du Back Office d’APTP. Cet outil d’aide a
la decision doit permettre de proposer au management un emploi optimise des ressources au regard des services
factures aux clients d’APTP tout en repondant aux normes Six Sigma.
Mission :
• Inventaire et etude des outils existants chez APTP
• Recueil et redaction des besoins business
• Ecriture de scenarii d’implementation
• Estimation des scenarii
• Planification des phases d’implementation
• Creation des maquettes
Environnement :
 Composition des equipes : Paris 8 pers. / Bangalore 11 pers.
 Methodologie Lean Six Sigma
 Systemes de Back Office
 Business Monitoring Tool (Axway)

BNP Paribas CIB Juillet 2013 a octobre 2015
Responsable des equipes de support applicatif Front
Dealing Services est specialise dans l’activite de Reception et Transmission d’Ordres pour des clients ‘buy -side’ sur
les desks Equities, Convertibles, Derives listes, Bonds, TCN, Repo et Forex.
Mise en place d’un support applicatif sur le modele ‘Follow the Sun’ (couverture 7j/7 24h/24) pour les
negociateurs internes et externes.
Missions
Organisation et implementation
 Recrutement des membres des equipes et formation
 Organisation et management des equipes basees a New York, Londres, Paris, Hong Kong et Chennai.
Modele Follow The Sun (FTS)
 Accompagnement des equipes dans les processus ITIL et CMMI
 Formation et suivi des « team lead » des locations
 Mise en place de la base de connaissance et d’une i nterface web dediee au support
Pilotage et coordination
 Coordination d’equipes transverses (gerants, brokers, middle office des clients, EMS)
 Creation et implementation de procedures IT
 Administration des configurations systeme (utilisateurs, fonds, contreparties)
 Gestion du referentiel valeurs (Primary Bonds, creations d’instruments)
 Gestion et suivi des incidents et des problemes de production avec plans d’action assoc ies (OMS,
FIX, referentiel valeurs, EMS)
 Suivi des relations techniques avec les equipes internes de developpement
Conduite du changement et suivi de la performance
 Formation des utilisateurs (gerants, negociateurs)
 Mise en place et suivi des indicateurs d’activites et de performance pour la fiabilisation de la
production (reporting mensuel)
Resultats
Upgrade de Fidessa LatentZero V6 vers V12,
Migration des tables de negociation BNP Investment Partners vers les tables BNP Securities Services
Environnement
 Composition des equipes : Paris 4 pers / Londres 3 pers / Hong Kong 2 pers / New -York 1 pers
 Methodologie ITIL
 Clarity, Jira, Allshare

BNP Paribas Securities Services Septembre 2012 a juin 2013
Auditeur Methodologie de Projets IT
Evaluation de la conformite et mesure de l'efficacite des pratiques specifiques de domaines de processus tels que
definis dans le modele CMMI niveau 3 pour les equipes IT de BP2S (a Lisbonne, Londres, Paris, Luxembourg, et
Chennai)
Missions
Recommandations et suivi des actions suite aux resultats du SCAMPI B
SCAMPI A et validation des resultats aupres du CMMI Institute :
 Interview et collecte d’informations relatives a l’organisation, aux environnements et aux systemes
de management des equipes IT
 Evaluation des equipes suivant les 25 processus, analyse des pratiques et des donnees
 Restitution de l’evaluation avec presentation synthetique d es conclusions de l’evaluation
Environnement
 Methodologie CMMI V3 (Appraisal Team Member)

BNP Paribas Securities Services Fevrier 2008 a septembre 2012
Chef de Projet AMOA
Mise en place d’un nouveau systeme de centralisation sur un environnement de Pret/Emprunt de titres et
maintenance evolutive des systemes existants. Migration des bases de donnees multibranches (Francfort, Milan,
Londres et Paris) vers une base centralisee unique.
Missions
Pilotage et gestion d’equipe :
 Recueil des besoins fonctionnels et animation de reunions avec les equipes metiers
 Planification des projets d’evolution et de maintenance
 Allocation des ressources
 Identification des risques et definition de solutions
 Redaction des specifications fonctionnelles generales et detaillees pour les applications Alaris,
Equilend VMC et Alabama
 Formation des nouveaux entrants
Test et qualite :
 Conception des plans de recette fonctionnelle d’integration (HP Quality Center)
 Pilotage de la recette fonctionnelle utilisateurs
 Suivi qualite des equipes suivant la methodologie CMMI V3
Coordination inter-equipes au sein de la Business Line Market&Financing Services :
 Responsable du projet P2L (Paris Lisbon Link) pour l’amelioration des processus et de la
communication entre les equipes de Paris et de Lisbonne
 Mutualisation des taches transverses et allocation sur differentes equipes pour reduire les couts
Environnement
 Composition des equipes : Paris 9 pers / Lisbonne 6 pers / Chennai 1 pers
 Methodologie CMMI V3
 Clarity, Jira, Allshare, HP Quality Center

Autres realisations

******* : Formatrice et Jury a IIM-Digital School Paris, Pole Universitaire Leonard de Vinci
 2019 : Formatrice au sein du Groupe Efrei Paris (ecole d’ingenieurs)