Compétences techniques

Etudes et formations

1.Offre competences - Synthese

Domaines de competences
● Coordination de projets Salesforce en mode agile : gestion des plannings, ressources, livrables ; elaboration de plan de gestion des risques
● Coordination du deploiement Salesforce : Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, FSL, Veeva ...
● Implementation et configuration Salesforce : revue de design, demonstration de faisabilite (POC), parametrage, interfaces
● Animation d’ateliers pour le recueil des besoins metiers
● Communication entre les parties prenantes: clients, prestataires externes, fournisseurs …
● Comprehension des processus internes et traduction en processus CRM
● Realisation de la documentation technico fonctionnelle
● Encadrement des tests et recettes et suivi d’avancement
● Support et Maintenance: maintien en service des applications, gestion des
anomalies, assistance aux utilisateurs, maintenance evolutive
● Gestion de la migration de donnees vers le CRM Salesforce
● Conception de strategie de conduite du changement
● Formation : creation des contenus, conception des supports, animation des
formations, preparation transition et transfert des competences
● Reporting pour communiquer sur l’avancement du projet : planning, budget,
risques…
● Modelisation et creation d’entrepots de donnees, developpement de traitement ETL,
realisation d’interfaces

Langue
● Anglais:Bilingue
● Italien: Bilingue

Environnements d’intervention
● Sante
● Industrie mecanique
● Societe de service
● Grande distribution

Environnements techniques
● Salesforce: Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud,Veeva, Field Service
Lightning, CTI, CPQ, B2B commerce…
● Gestion de projet : Teams, Microsoft Project, Trello, Smartsheet
● Business intelligence: SSIS, Talend, datastage, Cognos, Qlikview, ReportOne
● Base de donnees : Sql Server, Postgre, Oracle, Sybase
● ERP : SAGE 100C, SAP
● Outil de test: Jira
● Technologies web : PHP, XML, Java, .NET, HTML
● Base de connaissance : Sharepoint Services, Livelink
● Modelisation : UML, Merise

2.Formation
2021: Professional Scrum Master 1
2020 : Salesforce Certified Administrator ADM201
2016 : Master MIAGE Specialite Informatique Decisionnelle a Polytech’Lyon
2007 : Licence Informatique Specialite Reseaux Informatique

Expériences professionnelles

3.Experiences

3.1 GROUPE SEB - Ecully (Lyon) Novembre 2021 –
Novembre 2022 (Consultante chez Soluxan)
Domaine de competences :
● Petit equipement domestique
Intitule de l’intervention :
● Chef de projet
Objectifs :
● Programme de deploiement de S4/HANA et Service Cloud (Field Service
Management) dans les differentes filiales du Groupe Seb
● Pilotage et Suivi du projet de developpement des applications sur Qlik Sense
● Management de projet
● Supervision du deploiement et maintenance
Realisations :
Pilotage et suivi du projet de developpement des applications sur Qlik Sense
● Definition des differentes phases du projet et veiller au respect des delais de
realisation
● Organisation et animation des rituels scrum : daily, sprint planning, revue de sprint,
retrospective de sprint. Securisation du sprint
● Modelisation et supervision de la creation des dashboards de restitution (tableau de
bord, rapports, KPI…) en veillant a l’harmonisation des differents outils logiciels
● Workshop et Gap analysis en phase de deploiement
Management de projet
● Encadrement d’equipe de developpeurs Qlik et Sap BW sur la creation des rapports
Qlik
● Preparation et animation des instances de pilotage
● Gestion des risques et mise en place les plans d'actions associes
● Orchestration des taches et priorisation en fonction de la capacite des developpeurs
● Coordination du travail des differentes parties prenantes pour atteindre l'objectif final
● Realisation et suivi du planning macro des projets et veiller a leur synchronisation
● Organisation des ateliers de recueil des besoins, propositions de solutions
fonctionnelles et techniques
● Animation de la phase de test et recette
Supervision du deploiement et maintenance
● Assurer le deploiement des applications sur Qlik Sense
● Supervision de la maintenance corrective et evolutive des systemes suite a leur
deploiement
● Redaction de la documentation technique a destination de l’equipe developpement
● Creation des supports de formation a l’utilisation des applications
Environnements techniques:
● Salesforce : Service Cloud , Field Service Management
● Qlik Sense
● JIRA
● SAP FICO, SAP SD

3.2 SOMFY - Cluses (Annecy) Janvier 2021 - Novembre
2021 (Consultante chez Soluxan)
Domaine de competences :
● Fabrication de moteurs, generatrices et transformateurs electriques
Intitule de l’intervention :
● Chef de projet
Objectifs :
● Projet d’implementation du module Sales Cloud, evolution et gestion des interfaces
● Organisation et pilotage de la phase de design - Garantir le respect du planning, du
budget et des livrables projet
● Management des equipes
Realisations :
Projet d’implementation du module Sales Cloud
● Mise en place d’evolutions en s’assurant de l’integrite de la plateforme
● Integration et gestion des clients a partir des interfaces Magento, CMS et SAP
S/4HANA, Zilliant
Organisation et pilotage de la phase de design
● Construction et suivi du planning projet
● Animation et coordination des differents contributeurs projets : BPO, BA, chef de
projet, prestataires externes
● Animation d’ateliers de cadrage : sources des donnees, mapping data (Salesforce,
Magento, SAP) gouvernance data, use cases customer B2C
● Definition des user stories
● Maitrise des risques
● Management d’equipes
● Reporting projet : planning, risque, budget
● Arbitrage des decisions projet
● Animation des reunions de pilotage
● Realisation du bilan projet et retrospective
Environnements techniques:
● Sales Cloud, Marketing Cloud et Service Cloud
● SAP S/4HANA (ERP)
● Magento (E-shop)
● CMS - Content Management System (site web)
● Talend Data Integration (ESB)
● Zilliant (Pricing dans Salesforce)

3.3 ABDR– Saint Priest (Lyon) – Janvier 2019 a Decembre
2020
Domaine de competences :
● Societe de Services Informatiques
Intitule de l’intervention :
● Chef de projet Salesforce
Objectifs :
● Gestion des projets de mise en œuvre de l'ensemble de la solution SAGE Gestion &
Finance integree a la plateforme Salesforce
● Mise en place d’un outil de BI performant permettant de piloter les activites des
entreprises en accedant aux bases de donnees SAGE 100C en temps reel,
programme ou differe
● Accompagnement des commerciaux dans des missions d'avant-vente
● Gestion des projets de mise en œuvre des solutions decisionnelles
Realisations :
Pilotage de la mise en œuvre de l'ensemble de la solution SAGE Gestion & Finance
integree a la plateforme Salesforce
● Animation des ateliers d’expression de besoins et de conception
● Parametrage de la solution : Service Cloud + application Gestion & Finance
● Recette des solutions deployees
● Formation des utilisateurs
● Support aux clients

Mise en place d’un outil de BI performant permettant de piloter les activites des
entreprises en accedant aux bases de donnees SAGE 100C en temps reel , programme ou
differe
● Recueil et analyse des besoins
● Definition de l'architecture de la solution decisionnelle en tenant compte des enjeux
des clients
● Conception et implementation des modeles de donnees et des flux d’integration
● Optimisation de la chaine decisionnelle
● Developpement des elements de reporting et elaboration des jeux de tests
● Recette des solutions deployees
Accompagnement des commerciaux dans des missions d'avant-vente
● Fournir un appui technique aux commerciaux pour les aider a cloturer les ventes
● Chiffrage du volume lie a la proposition commerciale
● Initiation de nouvelles idees en termes de presentation ou de demonstration aupres
des clients
Environnements techniques:
● Salesforce : Service Cloud et Sales Cloud
● Sql Server
● Sage 100Cloud
● Talend, ReportOne
● PowerApps, Power Automate, SharePoint

3.4 Boehringer Ingelheim (Lyon) - Juillet 2018 a Janvier
2019 (Consultante chez Keyrus)
Domaine de competences :
● Sante
Intitule de l’intervention :
● Consultant AMOA
Objectifs :
● Gestion des tests sur un projet de migration de Microsoft Dynamics vers le CRM
Veeva Salesforce
● Gestion de la migration des serveurs de Sanofi vers Boehringer Ingelheim
● Planification et suivi des differents chantiers
● Gestion des incidents
Realisations :
Gestion des tests sur un projet de migration de Microsoft Dynamics vers le CRM Veeva
Salesforce
● Mise en place de l’equipe de test
● Redaction des plans de test
● Planification des taches et gestion des ressources
● Suivi et controle du deroulement des tests UAT
● Coordination des relations entre les differents intervenants
● Mise a jour de la documentation technico fonctionnelle

Formation sur les applications de Business Intelligence
● Preparation transition et transfert des competences aux equipes en Espagne et en
Inde
● Decommissionnement de certaines applications de Business intelligence
Pilotage dans la bascule des serveurs de database de Sanofi vers Boehringer
● Definition des regles metiers actuelles et futures
● Planification de la migration
● Migration de base de donnees
● Parametrage des bases de donnees
● Test
Environnements techniques:
● CRM Salesforce Veeva
● Sql Server
● Microsoft Dynamics
● QlikView
● Oracle Database
● IBM Cognos

3.5 bioMerieux – Marcy l'Etoile (Lyon) – Aout 2017 a juillet
2018 (Consultante chez Keyrus)
Domaine de competences :
● Sante
Intitule de l’intervention :
● Salesforce Project Manager
Objectifs :
● Programme de deploiement du CRM Salesforce dans les 43 filiales du groupe
bioMerieux
● Projet d'implementation des modules : Service Cloud (FSL, CTI), Sales Cloud,
Marketing Cloud
● Gestion des ressources
● Gestion des risques
● Gestion de la qualite
Realisations :
Programme de deploiement du CRM Salesforce dans 43 pays
● Planification et suivi des differents chantiers du programme en mode agile
● Planification et suivi du deploiement des differents modules du CRM Salesforce dans
les differentes filiales
● Planification et suivi du projet d'implementation de la solution Salesforce (Module
Service Cloud & FSL)
● Planification et suivi du projet d'integration de la societe ******* des ressources:
● Suivi de l'activite des membres du projet (30+ collaborateurs)
● Allocation des taches
● Anticipation des risques et gestion des imprevus
● Gestion du planning des ressources, suivi de l’utilisation des ressources
● Onboarding des nouveaux collaborateurs
Gestion des risques :
● Identification et suivi des risques avec le management du programme
● Analyse des impacts
● Mise en place des plans de gestion des risques
Gestion de la qualite:
● Suivi des livrables du programme et collaboration avec le representant IS de
l'assurance qualite et le representant de la validation
Environnements techniques:
● Salesforce
● SAP
● Sql Server
● TrackWise
● LiveLink
● SmartSheet

3.6 bioMerieux – Marcy l'Etoile (Lyon) - Mai 2017 a Aout
2017 (Consultante chez Keyrus)
Domaine de competences :
● Sante
Intitule de l’intervention :
● Ingenieur decisionnel
Objectifs :
● Developpement d’interfaces de migration des donnees de SAP vers le Salesforce
● Developpement d’interfaces d’alimentation d’entrepot de donnees
Realisations :
● Analyse des besoins fonctionnels
● Identification et agregation des donnees de production issues de sources
heterogenes, structurees ou non
● Developpement d’interfaces de migration des donnees (ETL) vers Salesforce
● Developpement d’interfaces d’alimentation d’entrepot de donnees
● Redaction des specifications fonctionnelles generales
Environnements techniques:
● Datastage
● Sql Server
● SAP
● Salesforce

3.7 Groupe PSIH – Lyon – Janvier 2017 a Mai 2017
Domaine de competences :
● Sante
Intitule de l’intervention :
● Ingenieur decisionnel
Objectifs :
● Alimentation de donnees issues de bases externes (gestion administrative des
malades, ressources humaines, facturation, actes...)
● Modelisation et mise en place de Datawarehouse
● Mise en place de rapports et tableaux de bords
● Mise en place de tests d’integration continue
Realisations :
● Conception et realisation des flux ELT et integration de nouveaux flux de donnees
dans l’entrepot de donnees a partir de fichiers normes (HL7, HPRIM, XML)
● Alimentation de bases de donnees datamart et datawarehouse
● Maintenance evolutive / corrective / support des flux ELT ;
● Mise en place de systemes d’automatisation avec jeux de donnees
● Suivi des anomalies au sein des environnements de recette / production
● Tests en volumes reels et analyses des temps de traitement.
● Analyse et retro conception
● Mise en place de rapport et tableaux de bords
Environnements techniques:
● Stambia
● Sql Server
● Oracle
● PostGreSQL
● Debian
● GitLab

3.8 Casino – Saint Etienne – Juin 2016 a Decembre 2016
Domaine de competences :
● Grande Distribution
Intitule de l’intervention :
● Stagiaire consultant decisionnel
Objectifs :
Mise en œuvre d’une solution BI pour le transport avec la suite Microsoft BI
Realisations :
● Recueil des besoins
● Specifications fonctionnelles et techniques
● Retro-ingenierie du datamart existant
● Conception de modeles de donnees decisionnels
● Realisation du systeme decisionnel (datamart)
● Test
Environnements techniques
● Sql Server – SSIS – SSRS
● MySQL
● PowerAMC
● UML

3.9 Globe Group – Italie – Aout 2010 a Janvier 2014
Domaine de competences :
● Services de traduction
Intitule de l’intervention :
● Administrateur systemes et reseaux
Objectifs :
● Pilotage des projets informatiques
● Gestion de la migration du systeme informatique vers des serveurs plus performants
● Administration reseau, conception et realisation de bases de donnees
Realisations :
● Pilotage d’une equipe de deux collaborateurs : attribution des taches, gestion des
priorites, gestion du planning, prise de decisions
● Prise en charge des projets en mode agile, de l’expression des besoins a la
validation finale : projet de realisation du site Intranet pour la gestion des
commandes, projet de migration des serveurs vers des versions plus performantes
● Responsable des relations externes avec les fournisseurs
● Mise en œuvre et optimisation des bases de donnees
Environnements techniques:
● Sql Server
● MySQL
● Oracle

3.10 Seat Pagine Gialle – Italie – Decembre 2008 a Aout 2010
Domaine de competences :
● Marketing & Advertising
Intitule de l’intervention :
● Responsable commercial grand compte
Objectifs :
● Projets de lancement des nouveaux produits et leur commercialisation
Realisations :
● ******* conseil, identification des besoins des clients et elaboration des
propositions commerciales en adequation avec leurs strategies de communication
● Gestion et animation du portefeuille des clients existants
● Mise en place des strategies de prospection ciblees aupres des acheteurs
● Suivi de la relation commerciale : propositions commerciales, suivi des dossiers et
des retours clients, relances, cotations, signature des ventes
Environnements techniques
● Salesforce
● Microsoft

3.11 TR Fastening – Italie – Fevrier 2007 a Aout 2008
Domaine de competences :
● Industrie mecanique
Intitule de l’intervention :
● Technicienne en reseau
Objectifs :
● Assurer le bon fonctionnement du materiel informatique, des peripheriques et des
logiciels installes
● Garantir la securite du materiel et des donnees sur le reseau local et sur l’ensemble
des postes de travail
● Administrer les bases de donnees
Realisations :
● Installation et configuration des nouveaux materiels, suivi des affectations
● Definition des procedures de maintenance
● Maintenance preventive et curative du parc
● Suivi de la reparation de materiel de reseau
● Administration serveurs
● Administration des bases de donnees,sauvegarde
● Test
Environnements techniques:
● Debian
● Microsoft