Compétences techniques

Etudes et formations

COMPETENCES

Certifications Salesforce (11 x Certified)
Salesforce Administrator 201
Salesforce Sales Cloud Consultant
Salesforce Platform App Builder
Salesforce Marketing Cloud
Administrator
Salesforce Pardot Specialist
Salesforce Experience Cloud
Consultant
Salesforce Advanced Administrator 301
Salesforce Service Cloud Consultant
Salesforce Marketing Cloud Email
Specialist
Salesforce Marketing Cloud Consultant
Salesforce Pardot Consultant

Competences cles
Marketing Digital
Management d'equipe
Cadrage projet
Gestion des risques
Gestion de projets agiles
Conduite du Changement
Modelisation des processus metiers
Developpement commercial

Langues
Anglais : competences professionnelles Arabe : competences professionnelles

FORMATIONS
MSc Marketing Digital & E-Business
INSSEC (OMNES EDUCATION)
e-business strategies - big data - media planning - traffic acquisition - web development
- web design and video - marketing mobile
M2 Management Strategique & Conduite du Changement
Institut superieur de management - UVSQ
gestion de projet - entreprenariat - conduite du changement a l'international -
management des risques - marketing management

Expériences professionnelles

EXPERIENCES

Senior Salesforce Project Manager - ******* Consulting - Depuis septembre 2022
Definition de la roadmap en collaboration avec les directions metiers partenaires
Cadrage projet afin de definir la gouvernance, le perimetre et le retroplanning
Contribution a la phase d’analyse business & definition des use cases
Redaction et validation des livrables cles depuis la conception jusqu’au deploiement
Pilotage des equipes en charge de la realisation des projets
Animation des instances de gouvernance du projet : ateliers, coprojs, copils
Gestion du perimetre, du planning & des risques
Realisation des tests unitaires et contribution au bon deroulement des UAT
Synchronisation avec les equipes techniques des editeurs / integrateurs
Accompagnement a la conduite du changement & formation des utilisateurs finaux
Accompagnement post go live

Salesforce Marketing Practice Lead
iCom Business Services - Depuis decembre 2020 - Neuilly-sur-Seine
Management d'une equipe de 10 consultants (7 fonctionnels et 3 developpeurs)
Gestion des projets marketing "Grands comptes" (BPifrance, Groupe Beneteau,
Renault...)
Direction de projets (Marketing Cloud & Pardot) : staffing equipe, expertise
technique, methodologie projet, arbitrages perimetre...
Avant-ventes avec les equipes Salesforce (expertise, demos, chiffrages & negociation)
Contribution au developpement du Partner Program iCom x Salesforce
Elargissement de l'offre commerciale de la Practice

Senior Salesforce Consultant
iCom Business Services - Juin 2020 a decembre 2020 - Neuilly-surSeine
Gestion de projets multi-cloud (Sales, Service, Community, Marketing)
Pilotage projet : suivi des livrables, arbitrages perimetre, suivi du budget et du
planning, gestion des risques, etc.
Supervision des equipes operationnelles (consultants fonctionnels et techniques)
Animation des ateliers, copils, coprojs et gestion de l'ensemble de la relation client
Recueil des besoins metiers et definition de l’architecture cible de la solution
Redaction des specifications fonctionnelles & configuration avancee de la plateforme
Conduction des phases de test et recette
Formation des utilisateurs finaux & accompagnement au changement
Identification de nouvelles opportunites de developpement commercial

Salesforce Consultant
iCom Business Services - Fevrier 2019 a juin 2020 - Neuilly-sur-Seine
Participation a de projets multi-cloud (Sales, Service, Community, Marketing)
Preparation des ateliers clients et redaction des comptes-rendus
Redaction du cahier des charges fonctionnel
Appui du chef de projet (respect planning, methodologie, relationnel client...)
Parametrage et configuration de la solution
Redaction des supports de formation et guides utilisateurs
Animation des formations clients

Charges d'etudes Marketing & CRM
Fenwick-Linde - Octobre 2017 a septembre 2018 - Yvelines
Ciblages et analyses des campagnes emailing et teleprospection
Supervision d’une cellule de 6 teleprospecteurs
Participation a la redaction d'un cahier des charges (outil de marketing automation)
Contribution aux enquetes de satisfaction (en partenariat avec TNS Kantar)

Assistant Chef de Produit Europe de l'Ouest
Hilti - Mai 2016 a octobre 2016 - Yvelines
Analyse des ventes au niveau Europe de l'ouest
Participation au plan marketing de la BU "Systemes de mesure - Europe de l'Ouest"
Participation au developpement d'un nouveau laser rotatif "PM 40M"
Veille concurrentielle et positionnement sur le marche des systemes de detection

Langues étrangères

Bilingue : Anglais